STATIC REFERENCE

Những câu hỏi bạn hỏi nhiều nhất về 120fps

Chúng tôi tổng hợp câu trả lời rõ ràng cho mọi thắc mắc về tài khoản, nạp rút tiền qua MoMo ZaloPay VNPay, thời gian xử lý, bảo...

Câu trả lời từ đội ngũ vận hànhThông tin nạp rút cụ thểHướng dẫn bảo mật tài khoảnChi tiết phòng game trực tuyến

Khám phá sảnh Xem FAQ

Chúng tôi viết trang FAQ này để bạn có câu trả lời ngay

Mỗi ngày chúng tôi nhận hàng chục câu hỏi qua email và chat trực tiếp về cách mở tài khoản, thời gian nạp tiền MoMo ZaloPay VNPay hiển thị trong số dư, quy trình rút tiền về ví điện tử, và cách truy cập phòng bài baccarat hay slot từ Pragmatic Play. Thay vì chờ nhân viên trả lời, bạn tìm thấy

đáp án chi tiết ngay tại đây. Chúng tôi cập nhật trang này mỗi khi có thay đổi về quy trình thanh toán hoặc thêm nhà cung cấp game mới, để thông tin luôn khớp với những gì bạn thấy trong tài khoản 120fps của mình.

MoMo
ZaloPay
VNPay

BA NHÓM CÂU HỎI PHỔ BIẾN

Phòng game, thanh toán và chính sách được hỏi nhiều nhất

Chúng tôi chia FAQ thành ba nhóm chính dựa trên lượng tin nhắn hỗ trợ hằng tuần: cách điều hướng phòng game trực tuyến và chọn bàn cược, quy trình nạp rút...

PHÒNG GAME

Truy cập bàn cược và slot lobby

Bạn hỏi cách tìm bàn baccarat tốc độ nhanh, chuyển sang slot Gates of Olympus hay...

THANH TOÁN

Nạp và rút tiền qua ví điện tử

Câu hỏi thường gặp nhất là thời gian MoMo ZaloPay VNPay hiển thị trong số dư...

CHÍNH SÁCH

Bảo mật tài khoản và điều kiện sử dụng

Nhiều người hỏi cách đặt mật khẩu mạnh, bật xác thực hai yếu tố và quy...

CẤU TRÚC NỀN TẢNG

Con số phản ánh cách chúng tôi vận hành 120fps

12+

nhà cung cấp game trực tuyến

ví điện tử: MoMo ZaloPay VNPay

kênh hỗ trợ: chat trực tiếp và email

nền tảng: web desktop, mobile và app

ĐƯỜNG DÂY TRỢ GIÚP

Ba cách liên hệ khi bạn cần câu trả lời ngay lập tức

Trang FAQ này trả lời phần lớn thắc mắc, nhưng đôi khi bạn muốn nói chuyện trực tiếp. Chúng tôi mở ba...

TÍN HIỆU TIN CẬY

Sáu điểm chúng tôi dùng để xây dựng lòng tin hằng ngày

Bạn hỏi tại sao nên tin tài khoản và số dư của mình với 120fps. Chúng tôi không đưa ra lời hứa suông; thay vào đó liệt kê sáu hành động cụ...

Mã hóa kết nối SSL toàn bộ trang

Mọi trang 120fps.net chạy qua HTTPS với chứng chỉ SSL, nghĩa là dữ liệu bạn nhập – từ mật khẩu đến số tài khoản ví điện tử – được mã hóa trước khi rời thiết bị và không ai chặn giữa đường đọc được thông tin đó.

Xác thực hai yếu tố qua SMS

Bật tính năng 2FA trong phần Security Settings, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới hoặc rút tiền lớn, hệ thống gửi mã sáu chữ số đến số điện thoại bạn đã đăng ký để xác nhận chính chủ thực hiện thao tác.

Lưu trữ dữ liệu thanh toán tách biệt

Thông tin thẻ và tài khoản ví điện tử không nằm chung cơ sở dữ liệu với tài khoản game; chúng tôi lưu ở máy chủ thanh toán riêng với quyền truy cập hạn chế, chỉ nhân viên tài chính cấp cao mới xem được khi xử lý tranh chấp.

Nhật ký giao dịch có timestamp chính xác

Mỗi lần nạp rút tiền, đặt cược hay nhận thưởng đều được ghi lại với timestamp giờ Việt Nam, ID giao dịch duy nhất và trạng thái xử lý. Bạn tải CSV từ trang Account History để đối chiếu với sao kê ngân hàng hoặc ví điện tử.

Chính sách quyền riêng tư công khai đầy đủ

Chúng tôi liệt kê rõ loại dữ liệu nào được thu thập – địa chỉ IP, thông tin thiết bị, lịch sử cược – mục đích sử dụng và thời gian lưu trữ. Bạn đọc toàn bộ chính sách tại trang Privacy Policy link ở chân trang, không cần đăng nhập.

Hỗ trợ qua nhiều kênh có ghi âm

Cuộc trò chuyện chat trực tiếp được lưu lại trong tài khoản của bạn, email hỗ trợ giữ nguyên chuỗi trả lời, để bạn luôn có bằng chứng về những gì nhân viên 120fps đã cam kết và thời gian xử lý thực tế.

SO SÁNH TÍNH NHẤT QUÁN

Bảy khía cạnh chúng tôi giữ đồng nhất trên mọi thiết bị

Bạn hỏi liệu trải nghiệm trên điện thoại có khác gì so với máy tính để bàn, hay phòng game nào chỉ mở trên app. Chúng tôi cam kết bảy điểm sau...

Danh sách nhà cung cấp game giống hệt nhau

Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming và chín studio khác xuất hiện đầy đủ trên web desktop, mobile và app. Bạn không thấy trường hợp một trò chỉ chạy trên máy tính mà điện thoại lại thiếu.

Phương thức thanh toán MoMo ZaloPay VNPay đều có mặt

Ba ví điện tử này hiển thị trong menu Deposit và Withdraw trên cả ba nền tảng, không có tình trạng app bắt buộc dùng phương thức khác hoặc web mobile giới hạn chỉ một ví.

Số dư tài khoản đồng bộ thời gian thực

Nạp tiền trên điện thoại thì desktop cập nhật ngay, đặt cược trên app thì web mobile trừ số dư tức thì. Chúng tôi dùng websocket để đẩy thông tin số dư mới xuống mọi thiết bị đang đăng nhập cùng lúc.

Lịch sử cược và giao dịch hiển thị đầy đủ

Trang Account History trên ba nền tảng đều cho xem cùng một bảng dữ liệu, từ cược đặt năm phút trước đến giao dịch nạp tiền tuần trước. Bạn lọc theo khoảng thời gian, loại game hay trạng thái thanh toán mà kết quả không đổi.

Cài đặt bảo mật và thông báo giống nhau

Bật xác thực hai yếu tố trên desktop thì app cũng yêu cầu mã SMS, tắt email marketing trên mobile thì desktop ngừng gửi. Mọi tùy chọn trong phần Settings được lưu ở máy chủ và áp dụng toàn hệ thống.

Giao diện chat hỗ trợ xuất hiện ở mọi màn hình

Biểu tượng chat tròn góc dưới bên phải luôn có mặt, bạn nhấn vào là kết nối với cùng một đội hỗ trợ và xem lại chuỗi tin nhắn cũ dù chuyển từ máy tính sang điện thoại giữa cuộc trò chuyện.

Tốc độ tải game chỉ phụ thuộc băng thông

Chúng tôi không nén thêm video trên mobile hay giảm chất lượng âm thanh trên app; nếu kết nối 4G của bạn đủ mạnh thì bàn baccarat trực tiếp chạy mượt như cáp quang desktop, còn WiFi yếu thì cả ba nền tảng đều lag như nhau.

NÉT NỔI BẬT THƯƠNG HIỆU

Sáu yếu tố định hình trải nghiệm 120fps

Bạn hỏi điều gì làm 120fps khác biệt so với các nền tảng game trực tuyến khác tại Việt Nam. Chúng tôi liệt kê sáu đặc điểm mà...

Thanh điều hướng ngang luôn hiển thị Bạn không cần quay về trang chủ để chuyển từ...

Bộ lọc nhà cung cấp với logo rõ ràng Thay vì cuộn danh sách dài, bạn nhấn logo Pragmatic...

Tìm kiếm game theo tên tiếng Việt Gõ cổng olympus thay vì Gates of Olympus, hoặc xóc...

Thông báo giao dịch qua SMS và email Mỗi lần nạp rút tiền thành công, bạn nhận tin...

Chế độ demo cho hầu hết slot Nhấn nút Chơi thử bên cạnh tên game, bạn vào...

Lưu danh sách yêu thích đồng bộ Đánh dấu sao năm trò chơi bạn hay mở, chúng...

Bảy câu hỏi bạn gửi nhiều nhất qua chat và email

Kiểm tra tin nhắn SMS từ MoMo xác nhận giao dịch thành công, sau đó đợi thêm hai phút để hệ thống ngân hàng gửi thông báo sang máy chủ 120fps. Nếu sau năm phút vẫn không thấy số dư tăng, chụp ảnh màn hình SMS và mã giao dịch, rồi gửi qua chat trực tiếp để nhân viên tra cứu log thanh toán và cập nhật thủ công trong vòng mười phút.

Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng sáu giờ làm việc kể từ lúc bạn nhấn nút Withdraw, thường nhanh hơn vào ban đêm khi lượng giao dịch ít. Chúng tôi không tính phí rút tiền về ZaloPay với số tiền từ năm trăm nghìn đồng trở lên; dưới mức đó áp dụng phí cố định hai mươi nghìn đồng để bù chi phí xử lý giao dịch nhỏ.

Bàn mờ nghĩa là đã đủ chỗ ngồi tối đa do nhà cung cấp Evolution Gaming hay Pragmatic Play quy định, hoặc giới hạn cược tối thiểu cao hơn số dư hiện tại của bạn. Di chuột lên ô bàn đó, tooltip hiển thị lý do cụ thể và gợi ý bàn khác cùng kiểu chơi nhưng còn chỗ trống hoặc mức cược phù hợp hơn.

Vào phần Security Settings trong tài khoản, nhấn Enable 2FA, nhập số điện thoại và xác nhận bằng mã SMS đầu tiên. Từ đó trở đi, mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ hoặc yêu cầu rút tiền trên năm triệu đồng, hệ thống gửi mã sáu chữ số mới đến điện thoại đó; bạn có ba phút để nhập mã trước khi hết hạn và phải yêu cầu gửi lại.

Nhấn link Forgot Password ở trang đăng nhập, nhập địa chỉ email bạn đã dùng khi mở tài khoản, chúng tôi gửi link đặt lại mật khẩu có hiệu lực trong mười lăm phút. Nếu không thấy email, kiểm tra thư mục spam; vẫn không có thì liên hệ chat trực tiếp với ID tài khoản hoặc số điện thoại đã đăng ký, nhân viên sẽ xác minh danh tính và đặt lại cho bạn ngay.

App cho phép bật thông báo đẩy khi có khuyến mãi mới hoặc kết quả cược thể thao, còn trình duyeр mobile phải vào trang mới thấy. Ngoài ra số lượng game, tốc độ nạp rút tiền, giao diện lobby và phần hỗ trợ hoàn toàn giống nhau; chúng tôi không giới hạn tính năng nào trên web mobile để ép bạn tải app.

Bạn liên kết cả MoMo ZaloPay và VNPay vào một tài khoản 120fps, nạp tiền từ ví nào cũng được, nhưng khi rút tiền hệ thống yêu cầu tên chủ tài khoản ví khớp với tên đã đăng ký ở 120fps. Nếu bạn nạp từ ví người thân, số tiền vẫn vào nhưng không thể rút về ví đó; phải rút về ví mang đúng tên của bạn để đảm bảo chống rửa tiền.